Mejai
인공지능이 당신의 전화 상담을 더 정확하고 빠르게 만듭니다.
고객 경험은 좋아지고, 운영 비용은 내려갑니다.
전화 상담을 위한
가장 정교한 자동화.
음성부터 상담 기록까지, 모든 흐름을 실시간으로 연결해 상담 품질과 비용 효율을 동시에 끌어올립니다.
실시간 음성 인식
통화 품질이 낮아도 고객 발화를 정확하게 텍스트로 변환합니다.
인공지능 요약
핵심만 남겨 즉시 리포트를 만듭니다.
RAG 지식 연결
회사 지식과 정책을 실시간으로 불러 정확한 답변을 제공합니다.
강력한 데이터 보호
민감한 고객 정보는 자동으로 마스킹되어 안전하게 보호됩니다.
음성에서 정보로,
정보에서 자산으로 가는 8단계 프로세스
단순한 응답이 아니라, 고객 상담 전 과정을 지능화해 Mejai가 최고의 정확도로 처리합니다.
고객 발화 수집
고객 음성을 8kHz 음성 신호로 안정적으로 캡처합니다.
실시간 ASR 전사
발화 즉시 텍스트로 변환하고 실시간으로 기록합니다.
의도 추출 및 요약
발화에서 핵심 의도와 목적을 정확하게 추출합니다.
상담 확인
추출한 정보를 고객에게 재확인해 정확도를 높입니다.
RAG 지식 검색
회사 정책과 지식베이스에서 최적의 근거를 찾습니다.
맞춤형 응답 생성
Gemini, GPT, Claude가 자연스러운 답변을 제공합니다.
성공률/만족도 측정
응답 품질과 성과를 정밀하게 측정합니다.
데이터 자산화
모든 상담 데이터를 기업의 지식 자산으로 축적합니다.
기존 방식과는
비교할 수 없는 차이.
비효율적인 상담 대기와 정보 불일치를 없애고 실제 상담 경험을 개선합니다.
| 항목 | 기존 상담 | Mejai |
|---|---|---|
| 응답 대기 시간 | 평균 5~10분 | 0초(즉시 연결) |
| 상담 가능 시간 | 평일 09~18시 | 24시간 365일 |
| 상담 기록 정확도 | 수동 기록(누락 위험) | 100% 실시간 음성 전사 |
| 지식 참조 | 상담사 기억에 의존 | RAG 기반 실시간 정책 검색 |
| 운영 비용 | 인건비 및 교육비 부담 | 기존 비용 최대 80% 절감 |
모든 것을
통합하는 대시보드.
상담 흐름의 모든 과정을 한눈에 분석하고 실시간 지표를 모니터링하세요.
Mejai는 운영팀에 정확한 인사이트를 제공합니다.
실시간 로그
통화 단위 요약 및 상태
성과 분석
성공률과 만족도 통계
지식 센터
정책 및 FAQ 관리
보안 감사
데이터 접근 권한 관리
신뢰할 수 있는 데이터 관리와 보안
고객과 기업의 정보를 안전하게 보호하는 것이 우리의 최우선입니다.
보안 가이드 준수
금융 및 산업 보안 가이드라인을 준수하는 강력한 프로토콜을 사용합니다.
데이터 암호화
모든 통화 기록과 텍스트 데이터는 저장과 전송 시 암호화됩니다.
개인정보 비식별화
전화번호, 주소 등 민감한 개인정보는 자동으로 마스킹 처리됩니다.
투명한 감사 로그
모든 데이터 접근과 설정 변경 이력을 감사 로그로 기록합니다.
상담의 미래를
지금 체험하세요
무료 데모로 Mejai의 정교한 성능을 직접 경험해 보세요.